Tài liệu pháp lý
Chính sách nội dung AI
AI giúp làm nhanh hơn, còn trách nhiệm về độ đúng thuộc về con người. Trang này nói rõ AI tham gia ở đâu, ai quyết định và Mạnh Digital không làm những gì.
Cập nhật · Đọc khoảng 5 phút · 9 mục chính
01. Quan điểm của Mạnh Digital về AI trong nội dung
Mạnh Digital coi AI là công cụ làm việc, giống bảng tính hay công cụ phân tích từ khoá. Công cụ giúp làm nhanh và rộng hơn, còn giá trị của nội dung đến từ câu hỏi được chọn, góc nhìn và độ đúng của thông tin.
Cách làm này bám theo hướng dẫn của Google về nội dung có AI tham gia: nội dung được đánh giá theo chất lượng, không theo cách tạo ra, và việc dùng tự động hoá chỉ để thao túng thứ hạng là vi phạm chính sách về nội dung rác.
- Nội dung viết cho người đọc trước, không viết để lấp từ khoá.
- Mỗi bài phải trả lời một nhu cầu tìm kiếm có thật.
- Thông tin phải kiểm chứng được, có AI tham gia hay không.
02. AI tham gia ở đâu, con người quyết định điều gì
Bảng dưới đây liệt kê từng khâu, phần AI hỗ trợ và phần con người chịu trách nhiệm.
| Khâu | AI hỗ trợ | Con người quyết định |
|---|---|---|
| Nghiên cứu | Gom nhóm từ khoá, tổng hợp kết quả tìm kiếm | Chọn chủ đề, góc nhìn và thứ tự ưu tiên |
| Dàn ý và bản nháp | Lập dàn ý, viết bản nháp, gợi ý tiêu đề | Quyết định luận điểm, ví dụ và nhận định nghề nghiệp |
| Biên tập | Rà chính tả, câu chữ và cấu trúc bài | Đặt tiêu chuẩn biên tập và giọng văn |
| Kiểm tra kỹ thuật | Rà liên kết hỏng, dữ liệu có cấu trúc, lỗi kỹ thuật | Quyết định sửa gì và sửa khi nào |
| Hình ảnh | Tạo một số ảnh bìa và hình minh hoạ | Chọn hình, ghi rõ "Minh hoạ" khi là hình dựng |
| AI Agent SEO cho khách hàng | Đọc dữ liệu website và đề xuất thay đổi | Duyệt từng thay đổi trước khi lên website |
03. Quy trình bảo đảm chất lượng
Trước khi một bài được đăng, nội dung đi qua bốn bước kiểm tra.
- Đối chiếu kết quả tìm kiếm thật để biết người tìm đang cần loại câu trả lời nào.
- So với các bài đã đăng để không viết lại cùng một ý dưới tên khác.
- Kiểm tra số liệu, trích dẫn và hướng dẫn kỹ thuật, ghi nguồn và thời điểm tham khảo khi cần.
- Biên tập theo bộ tiêu chuẩn của Mạnh Digital về cách mở bài, cách đặt tiêu đề và cách dẫn liên kết.
04. Độ chính xác
Công cụ AI có thể đưa ra thông tin sai, đã cũ hoặc tự bịa. Vì vậy câu trả lời của AI không được coi là nguồn. Số liệu, giá và quy định phải truy được về nguồn gốc trước khi dùng.
Nội dung đã đăng được rà soát và cập nhật khi thông tin thay đổi. Ngày cập nhật ghi trên từng bài.
05. Những việc Mạnh Digital không làm
Năm giới hạn dưới đây áp dụng cho mọi nội dung, có AI tham gia hay không.
- Không bịa số liệu, dự án, khách hàng hay lời chứng thực.
- Không dùng AI để tạo đánh giá giả hoặc mạo danh người, tổ chức khác.
- Không trình bày câu trả lời của AI như nghiên cứu gốc hay sự thật đã kiểm chứng.
- Không trình bày hình minh hoạ như ảnh chụp kết quả thật.
- Không cam kết thứ hạng hay việc AI chắc chắn nhắc tên, vì đó là điều không ai kiểm soát được.
06. Dữ liệu của khách hàng
Dữ liệu của khách hàng chỉ được đưa vào công cụ AI khi cần cho chính dự án đó và trong phạm vi đã thống nhất. Với dịch vụ AI Agent SEO, agent chạy trên tài khoản của khách hàng nên dữ liệu và chi phí sử dụng nằm trong tầm kiểm soát của khách hàng.
- Mật khẩu, thông tin thanh toán và dữ liệu cá nhân của người dùng cuối không được nhập vào công cụ AI.
- Dữ liệu của khách hàng này không dùng cho dự án của khách hàng khác.
07. Quyền lựa chọn của khách hàng
Khách hàng có thể hỏi AI đã tham gia khâu nào trong dự án của mình vào bất kỳ lúc nào. Khách hàng cũng có thể yêu cầu hạn chế hoặc không dùng AI cho một phần việc. Khi đó Mạnh Digital nói rõ ảnh hưởng tới tiến độ và chi phí trước khi làm.
Nội dung làm cho khách hàng được gửi khách hàng duyệt trước khi đăng. Với AI Agent SEO, mọi thay đổi có nhật ký và hoàn tác được.
08. Trách nhiệm và báo lỗi
Mạnh Digital chịu trách nhiệm về nội dung đã đăng và sản phẩm đã bàn giao, bất kể công cụ nào được dùng để làm ra. Người chịu trách nhiệm nội dung là Nguyễn Thế Mạnh.
Nếu bạn thấy thông tin sai hoặc đã cũ, gửi về contact@manhdigital.com. Mạnh Digital kiểm tra, sửa và ghi ngày cập nhật trên bài.
09. Cập nhật chính sách
Công cụ AI và quy định liên quan thay đổi nhanh. Chính sách này được rà soát khi cách làm việc, công cụ hoặc hướng dẫn của Google thay đổi. Ngày cập nhật gần nhất ghi ở đầu trang.